Expédition et livraison
| Mode de livraison | Délai de livraison | Frais de port |
|---|---|---|
| Livraison standard | 3 à 7 jours ouvrables | GRATUIT* |
Les frais de retour sont également gratuits pour les retours.
*La promotion de livraison gratuite est valide au Canada, à l'exception des trois territoires : Territoires du Nord-Ouest, Nunavut et Yukon.
*L'article doit être en stock. Les articles en précommande seront expédiés à la date d'expédition prévue ou aux alentours de celle-ci.
TERRITOIRES DU NORD-OUEST, NUNAVUT ET YUKON
Les frais d'expédition sont de 30,00 $ par commande.
*Les retours provenant des trois territoires (Territoires du Nord-Ouest, Nunavut et Yukon) doivent être payés par le client.
PROCÉDURES D'EXPÉDITION
COURRIELS DE CONFIRMATION D'EXPÉDITION
Nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition lorsque tout ou partie de votre commande sera expédiée, avec un numéro de suivi pour chaque envoi. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande, à tout moment, en cliquant sur le lien Statut de la commande dans le pied de page de chaque page de ce site ou en vous connectant à votre compte et en allant dans Historique des commandes.
EXPÉDITION EN PLUSIEURS COLIS
Si votre commande comprend plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément et à des moments différents. Afin de livrer votre commande efficacement, les articles expédiés du même endroit sont regroupés. Nos courriels de confirmation d'expédition vous indiqueront combien d'articles de votre commande ont été expédiés.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Il existe trois façons simples de suivre votre commande :
- Cliquez sur le lien Statut de la commande dans le pied de page de chaque page. Vous aurez besoin de votre adresse courriel et de votre numéro de commande.
- Connectez-vous à votre compte et accédez à la section Historique des commandes. De là, vous pourrez choisir quelle commande vous souhaitez consulter et vous aurez la possibilité de suivre la commande.
- Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition lorsque tout ou partie de votre commande sera expédiée. Le courriel comprendra le numéro de suivi de la commande.
LIVRAISON DE VOTRE COLIS
Nous traitons, expédions et livrons les colis du lundi au vendredi. Pour le moment, nous n'offrons pas l'expédition ou la livraison le samedi, le dimanche ou les jours fériés. Votre commande peut être retardée si votre adresse de livraison est différente de votre adresse de facturation (nous utilisons ce temps supplémentaire pour aider à assurer la sécurité de vos informations de carte de crédit).